Наиболее частые вопросы по защите прав потребителей

Вопрос:

Мы не смогли улететь в отпуск из-за семейных обстоятельств. Обратились в турфирму с просьбой вернуть деньги или часть. Нам отказали совсем. Как поступить?

Ответ:

Вопрос лежит в плоскости судебной защиты прав потребителей. Необходимо проанализировать содержание вашего договора с турфирмой: каковы условия возврата внесенных сумм, за какой период до вылета возможно обращение для отказа от путевки? Зачастую условия договора противоречат закону о защите прав потребителей и ряду других федеральных законов. Для мотивированного ответа Вам необходимо проконсультироваться у наших юристов курирующих блок споров с турагентствами. По опыту компании можем сказать, что в большинстве случаев вернуть деньги возможно.